Zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy

Tato politika EU týkající se práva na odstoupení se vztahuje na spotřebitele nacházející se v Evropské unii, kteří nakupují zboží od Trovato Interiors prostřednictvím trovatointeriors.com. Tato politika neomezuje žádná závazná spotřebitelská práva podle příslušných právních předpisů.

1. Právo na odstoupení

Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní po dni, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní po dni, kdy poslední položku obdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se podle potřeby do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem „Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v EU“, která je k dispozici na našich webových stránkách, v zákaznickém účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží, pokud je k dispozici.

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím E-e-mailu na adrese info@trovatointeriors.com nebo použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení.

Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například E-e-mail.

3. Vzorový formulář pro odstoupení

Komu: Trovato Interiors

Adresa: 9919 E Sprague Ave, Spokane Valley, WA 99206, United States

E-mail: info@trovatointeriors.com

Telefon: +1 509 217 6646

Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Objednáno dne:

Přijato dne:

Jméno zákazníka:

Adresa zákazníka:

E-mail zákazníka-e-mail:

Název produktu:

Podpis, pokud je zasíláno v listinné podobě:

Datum:

4. Důsledky odstoupení

Pokud od své kupní smlouvy odstoupíte, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžaduje příslušné právo.

Náhradu můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Náhrady budou provedeny stejným způsobem platby, který byl použit pro původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte jinak.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.

Nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud se vrácení netýká vadného, poškozeného, nesprávného nebo neodpovídajícího zboží nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo nákladních zásilek mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním přepravy zpět nás kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.

6. Snížení náhrady za použití nebo poškození

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.

Nábytek by měl být pokud možno vrácen v rozloženém stavu, se všemi součástmi, příslušenstvím, spojovacím materiálem, návody a původním obalem.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozpečetění není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.

8. Vadné nebo neodpovídající zboží

Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich povinných práv v případě vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@trovatointeriors.com.